Возврат средств за подписку

Что возвращается

Возвращаются полные неиспользованные календарные месяцы. Месяц, который уже начался, идёт до конца и возврату не подлежит: услугой это время вы пользовались.

Месяц считается по цене, которую вы фактически заплатили, то есть со скидкой за длинный период. Годовой Премиум стоит 6710 ₴ за двенадцать месяцев, значит месяц в нём — 559 ₴, а не прейскурантные 699 ₴. Если из года прошёл один месяц, вернётся 11 × 559 = 6149 ₴.

Сверх уплаченной суммы не вернётся ничего — это потолок расчёта.

Где кнопка

Откройте вкладку «Подписка» в боковом меню. Блок «Возврат средств» стоит ниже истории подписки. Он появляется только тогда, когда возвращать есть что: при месячной оплате полных неиспользованных месяцев не бывает по определению, поэтому и блока нет.

В блоке показан сам расчёт — сколько месяцев, по какой цене и какая сумма выходит. Кнопка «Вернуть деньги» просит подтверждения: это заявление о досрочном отказе от договора, а не обычное нажатие.

Что будет дальше

Заявление сразу уходит администраторам сервиса. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 банковских дней — этот срок зафиксирован пунктом 5.8 оферты.

Подписка после подачи заявления продолжает работать: пока деньги не отправлены, вы за эти дни платили. Касса, кухня и отчёты не выключаются.

Второе заявление, пока первое не обработано, система не примет. Вместо расчёта в блоке стоит строка «Заяву прийнято <дата> на суму N ₴».

Удаление аккаунта тоже считается заявлением

Подтверждённый запрос на удаление учётной записи по пункту 5.8 оферты приравнивается к досрочному отказу от договора. В этом случае срок возврата отсчитывается со дня окончательного удаления данных. Если вы отменили удаление до конца срока — отказ считается отозванным, и деньги не возвращаются, подписка просто живёт дальше.