Публичный договор (оферта)

Перевод с украинского языка. Имеет исключительно информационный характер. В случае расхождений приоритет имеет текст на украинском языке (пункт 14.1 Договора).

о предоставлении услуг доступа к облачному сервису «Stolik POS» (stolik.top)

Физическое лицо — предприниматель Сипитин Виталий Николаевич, зарегистрированный в соответствии с законодательством Украины (номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований: 2004800010007048993), регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика: 2605412174, действующий на основании сведений, внесённых в Единый государственный реестр, и являющийся плательщиком единого налога второй группы, далее именуемый «Исполнитель», в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и статьями 6, 7, 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» предлагает заключить этот Договор публичной оферты (далее — «Договор») о предоставлении услуг доступа к облачному сервису автоматизации заведений ресторанного хозяйства «Stolik POS», размещённому по адресу stolik.top, на нижеприведённых условиях.

Эта Оферта адресована физическим лицам — предпринимателям, являющимся плательщиками единого налога, и физическим лицам, которые не являются субъектами хозяйствования. Юридическим лицам Сервис не предоставляется — основания приведены в пункте 4.6 настоящего Договора. Лицо, полностью и безусловно принявшее (акцептовавшее) условия этой Оферты, приобретает статус «Заказчика». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а каждый в отдельности — «Сторона».

Сервис предназначен прежде всего для использования в хозяйственной деятельности Заказчика. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик — физическое лицо-предприниматель подтверждает, что заказывает услуги для целей, связанных с ведением хозяйственной деятельности. Если Заказчиком является физическое лицо, которое не является субъектом хозяйствования, к отношениям Сторон дополнительно применяется раздел 11 настоящего Договора.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программное обеспечение «Stolik POS», доступ к функциональным возможностям которого предоставляется Исполнителем по модели SaaS (Software as a Service) через сеть Интернет по адресу stolik.top и которое предназначено для автоматизации учёта и управления деятельностью заведений ресторанного хозяйства (бары, кафе и т. п.).

1.2. Оферта — настоящий публичный договор, размещённый в сети Интернет по адресу stolik.top/legal/offer/ru (или по иному адресу, указанному Исполнителем на сайте stolik.top).

1.3. Акцепт — полное и безусловное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора.

1.4. Заказчик — физическое лицо — предприниматель, являющееся плательщиком единого налога в соответствии с главой 1 раздела XIV Налогового кодекса Украины, либо физическое лицо, которое не является субъектом хозяйствования, и которое акцептовало условия настоящей Оферты.

1.5. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации с помощью логина и пароля, учётной записи Google или сервиса Telegram и в котором Заказчик управляет учётной записью и получает уведомления Исполнителя.

1.6. Тарифный план — определённый Исполнителем перечень функциональных возможностей Сервиса и стоимости доступа к ним на определённый период, размещаемый на сайте stolik.top.

1.7. Данные Заказчика — любая информация, которую Заказчик или лица, которым он предоставил доступ к Личному кабинету, вносят в Сервис при его использовании, в том числе учётные, товарные и финансовые данные, а также персональные данные третьих лиц.

1.8. Сопроводительные документы — Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie, размещённые по адресу stolik.top/legal/ru. Сопроводительные документы являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет в объёме выбранного Тарифного плана, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать такие услуги в порядке и в сроки, определённые настоящим Договором.

2.2. Стороны подтверждают, что плата по настоящему Договору является платой за услуги и не является роялти в понимании подпункта 14.1.225 пункта 14.1 статьи 14 Налогового кодекса Украины, поскольку Заказчик не приобретает прав на использование объекта права интеллектуальной собственности, а получает доступ к функциональным возможностям Сервиса с ограниченным функциональным назначением, определённым Тарифным планом.

2.3. Перечень функциональных возможностей Сервиса, стоимость Тарифных планов и сроки предоставления доступа определяются на сайте stolik.top и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Исполнитель не является продавцом товаров или производителем продукции Заказчика. Сервис является инструментом учёта и управления. Исполнитель не отвечает за хозяйственную деятельность Заказчика, которую тот ведёт с использованием Сервиса, а также за соблюдение Заказчиком требований законодательства в сфере ресторанного хозяйства, оборота подакцизных товаров, применения регистраторов расчётных операций и налогового учёта.

2.5. Сервис не является средством фискализации расчётных операций. Исполнитель не предоставляет регистраторов расчётных операций (РРО) или программных регистраторов расчётных операций (ПРРО) и не обеспечивает подачу фискальной отчётности. Ответственность за соблюдение законодательства о применении регистраторов расчётных операций несёт Заказчик.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор считается заключённым в порядке, предусмотренном статьями 11, 12 Закона Украины «Об электронной коммерции» и статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, с момента акцепта Заказчиком условий настоящей Оферты.

3.2. Акцепт осуществляется путём:

3.2.1. прохождения процедуры регистрации в Сервисе с предоставлением достоверных данных; и/или

3.2.2. проставления отметки о согласии с условиями Оферты; и/или

3.2.3. осуществления оплаты доступа к Сервису.

Договор считается заключённым с момента совершения того из приведённых действий, которое произошло раньше.

3.3. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с его условиями, а также с Сопроводительными документами.

3.4. Исполнитель фиксирует и хранит сведения об акцепте: дату и время совершения действий, предусмотренных пунктом 3.2, адрес электронной почты Заказчика, редакции Договора и Сопроводительных документов, действовавшие на момент акцепта, вместе с их контрольными суммами. Эти сведения являются доказательством заключения Договора на соответствующих условиях.

3.5. Если Заказчик не согласен с условиями настоящего Договора, он не должен совершать действия, предусмотренные пунктом 3.2, и обязан прекратить использование Сервиса.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. обеспечить техническую возможность использования Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом;

4.1.2. принимать разумные и экономически обоснованные меры для обеспечения работы Сервиса;

4.1.3. уведомлять Заказчика о плановых технических работах через Личный кабинет или на сайте stolik.top, когда это технически возможно;

4.1.4. соблюдать требования раздела 10 настоящего Договора о конфиденциальности и защите персональных данных;

4.1.5. обеспечить техническую возможность выгрузки Данных Заказчика в машиночитаемом формате средствами Личного кабинета в течение всего срока действия Договора и сроков, определённых пунктом 10.10.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. развивать и изменять функциональные возможности и интерфейс Сервиса;

4.2.2. изменять Тарифные планы с предварительным уведомлением Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней через Личный кабинет и/или на сайте stolik.top. Изменённые Тарифные планы не применяются к уже оплаченному Заказчиком периоду: до его окончания действует стоимость, действовавшая на дату оплаты;

4.2.3. временно приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ;

4.2.4. приостановить оказание услуг при отсутствии оплаты в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Договора;

4.2.5. привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору в соответствии с пунктами 10.2 и 10.6 настоящего Договора.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;

4.3.2. своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом;

4.3.3. не использовать Сервис способом, нарушающим законодательство Украины или права третьих лиц;

4.3.4. обеспечивать конфиденциальность учётных данных (логина, пароля, доступа через Telegram) и самостоятельно нести риск последствий их разглашения;

4.3.5. соблюдать ограничения, установленные разделом 7 настоящего Договора.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. получать доступ к функциональным возможностям Сервиса в объёме выбранного Тарифного плана;

4.4.2. обращаться к Исполнителю по вопросам технической поддержки по контактным данным, указанным в разделе 15 настоящего Договора;

4.4.3. выгружать Данные Заказчика средствами Сервиса в любое время;

4.4.4. отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора;

4.4.5. самостоятельно удалить отдельное заведение или всю свою учётную запись средствами Личного кабинета в порядке, предусмотренном пунктом 10.10 настоящего Договора.

4.5. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик — физическое лицо-предприниматель подтверждает и гарантирует, что он является плательщиком единого налога в соответствии с главой 1 раздела XIV Налогового кодекса Украины. Такой Заказчик обязуется письменно уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) рабочих дней об утрате статуса плательщика единого налога или о переходе на общую систему налогообложения.

4.6. Стороны осознают, что Исполнитель является плательщиком единого налога второй группы и в соответствии с пунктом 291.4 статьи 291 Налогового кодекса Украины вправе предоставлять услуги исключительно плательщикам единого налога и физическим лицам, которые не являются субъектами хозяйствования. С учётом этого ограничения Исполнитель предоставляет Сервис только физическим лицам — предпринимателям, являющимся плательщиками единого налога, и физическим лицам, которые не являются субъектами хозяйствования. Сервис не предоставляется юридическим лицам, субъектам хозяйствования на общей системе налогообложения, нерезидентам Украины, бюджетным учреждениям и финансовым учреждениям. Договор, заключённый таким лицом вопреки настоящему пункту, подлежит расторжению Исполнителем в одностороннем порядке с момента выявления соответствующего обстоятельства, а уплаченные средства возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, исчисленной в порядке пункта 5.8.

4.7. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений о его налоговом статусе или неисполнения обязанности, предусмотренной пунктом 4.5, Заказчик возмещает Исполнителю суммы доначисленных налогов, штрафных санкций и пени, применённых к Исполнителю в связи с таким нарушением, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения соответствующего требования с документальным подтверждением.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется согласно выбранному Заказчиком Тарифному плану, размещённому на сайте stolik.top на момент оплаты. Расчёты по настоящему Договору производятся в национальной валюте Украины — гривне (UAH).

5.2. Заказчик оплачивает услуги в безналичной форме в порядке 100 % предварительной оплаты за выбранный период: переводом средств на текущий счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте, который предоставляется по запросу через Личный кабинет или на support@stolik.top, или платёжной картой через платёжный сервис, подключённый к Сервису.

5.3. Реквизиты платёжной карты Заказчика вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, сертифицированного по стандарту безопасности PCI DSS, не передаются Исполнителю и им не хранятся.

5.4. Исполнитель работает на упрощённой системе налогообложения (вторая группа единого налога) и в соответствии с пунктом 297.1 статьи 297 Налогового кодекса Украины не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается.

5.5. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Исполнителя. Доступ к Сервису в выбранном объёме активируется или продлевается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты.

5.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме по окончании каждого оплаченного периода, если в течение 10 (десяти) рабочих дней после его окончания Заказчик не предоставил Исполнителю письменных мотивированных возражений. Акт оказанных услуг не составляется, кроме случая, предусмотренного пунктом 5.7 настоящего Договора. Настоящий пункт не применяется к Заказчику — физическому лицу, которое не является субъектом хозяйствования (пункт 11.4).

5.7. Акт оказанных услуг составляется Исполнителем по письменному запросу Заказчика, направленному через Личный кабинет или на адрес электронной почты Исполнителя, с указанием наименования (фамилии, имени, отчества) Заказчика, его налогового номера и системы налогообложения. Акт формируется в электронной форме и направляется Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса. Исполнитель вправе отказать в составлении акта Заказчику, который не соответствует требованиям пункта 4.6 настоящего Договора.

5.8. В случае досрочного отказа Заказчика от Договора средства за полные неиспользованные календарные месяцы оплаченного периода возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения соответствующего заявления. Стоимость фактически оказанных услуг возврату не подлежит. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

Заявлением о досрочном отказе от Договора считается также подтверждённый Заказчиком средствами Личного кабинета запрос на удаление учётной записи. В этом случае срок возврата средств исчисляется со дня окончательного удаления данных в соответствии с пунктом 10.10 настоящего Договора. Если Заказчик отменил удаление до истечения указанного срока, отказ от Договора считается отозванным, а средства возврату не подлежат.

Если оплата производилась за период продолжительностью более одного месяца с применением скидки, предусмотренной Тарифным планом для такого периода, стоимость фактически оказанных услуг исчисляется исходя из стоимости месячного Тарифного плана без учёта такой скидки, действовавшей на дату оплаты. Возврату подлежит разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически оказанных услуг, исчисленной в таком порядке, но не более уплаченной суммы.

5.9. При отсутствии оплаты следующего периода Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к Сервису. Данные Заказчика хранятся в течение срока, определённого пунктом 10.10 настоящего Договора.

6. Срок действия, изменение и расторжение Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение оплаченного периода. Договор автоматически продлевается на каждый следующий период при осуществлении Заказчиком оплаты за такой период. Автоматическое списание средств без отдельного распоряжения Заказчика Исполнителем не осуществляется.

6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящего Договора путём размещения новой редакции по адресу stolik.top/legal/offer/ru. О внесении изменений Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления их в силу через Личный кабинет и/или на адрес электронной почты Заказчика. В уведомлении отдельно указывается перечень изменений. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с новой редакцией Договора.

6.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор до вступления их в силу, уведомив об этом Исполнителя через Личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный в разделе 15. В этом случае средства за неиспользованный оплаченный период возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 5.8. До момента вступления изменений в силу к отношениям Сторон применяется предыдущая редакция Договора. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к отношениям, возникшим до вступления их в силу.

6.4. Исполнитель хранит архив всех редакций настоящего Договора и Сопроводительных документов. Каждая редакция размещается по постоянному адресу, который не изменяется после выхода следующей редакции, и сопровождается контрольной суммой SHA-256 исходного файла. Ранее опубликованные редакции не редактируются. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет редакцию, действовавшую на дату акцепта или на дату спорных правоотношений. Архив редакций и контрольные суммы являются доказательством содержания документа на соответствующую дату.

6.5. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в любое время, уведомив об этом Исполнителя через Личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный в разделе 15, и прекратив использование Сервиса. Подтверждённый запрос на удаление учётной записи, направленный средствами Личного кабинета, является таким уведомлением.

6.6. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае систематического (два и более раза) нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 10 (десять) календарных дней через Личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

6.7. Исполнитель вправе немедленно, без предварительного уведомления, приостановить доступ Заказчика к Сервису и/или расторгнуть Договор в случае:

6.7.1. использования Сервиса для совершения действий, нарушающих законодательство Украины;

6.7.2. совершения действий, направленных на нарушение работы Сервиса, получение несанкционированного доступа к нему или к данным других заказчиков;

6.7.3. нарушения ограничений, установленных разделом 7 настоящего Договора;

6.7.4. поступления требования компетентного государственного органа.

Исполнитель уведомляет Заказчика о принятых мерах в течение 1 (одного) рабочего дня после их применения.

6.8. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до такого прекращения. Последствия прекращения Договора в отношении Данных Заказчика определяются пунктом 10.10.

7. Права интеллектуальной собственности

7.1. Все имущественные права интеллектуальной собственности на Сервис, его программный код, структуру, базы данных, интерфейс, дизайн, графические элементы, торговую марку «Stolik POS», доменное имя stolik.top, документацию и любые их составляющие принадлежат Исполнителю. Настоящий Договор не предусматривает передачи Заказчику каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности на Сервис.

7.2. Исполнителю как изготовителю базы данных принадлежит право особого рода (sui generis) на базы данных, созданные в составе Сервиса, в соответствии со статьёй 21 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах». Извлечение и/или повторное использование существенной части содержимого таких баз данных, а также систематическое извлечение или повторное использование их несущественных частей, противоречащее обычному использованию базы данных, запрещается.

7.3. Заказчик вправе использовать Сервис исключительно по его функциональному назначению и в пределах выбранного Тарифного плана.

7.4. Заказчику запрещается:

7.4.1. копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис или предпринимать попытки получить его исходный код, кроме случаев свободного использования, прямо предусмотренных статьёй 25 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах»;

7.4.2. создавать производные продукты на основе Сервиса;

7.4.3. обходить или отключать технические средства защиты и ограничения функциональных возможностей;

7.4.4. осуществлять автоматизированный сбор данных из Сервиса (в том числе с помощью программ-роботов, парсеров, скриптов), кроме использования интерфейсов, прямо предусмотренных Исполнителем, и в пределах установленных для них ограничений;

7.4.5. использовать Сервис или полученную при его использовании информацию для разработки, продвижения или предоставления конкурирующего продукта.

7.5. Заказчику запрещается передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, предоставлять Сервис в пользование третьим лицам, осуществлять сублицензирование, аренду, перепродажу доступа или оказание услуг третьим лицам с использованием Сервиса без предварительного письменного согласия Исполнителя. Заказчик вправе предоставлять доступ к Личному кабинету своим работникам и лицам, привлечённым им на договорных началах, в пределах количества пользователей, предусмотренного Тарифным планом, оставаясь ответственным за их действия как за собственные.

7.6. Данные Заказчика, внесённые в Сервис, остаются собственностью Заказчика. Исполнитель не приобретает прав на такие данные и использует их исключительно с целью оказания услуг по настоящему Договору, обеспечения технической поддержки, резервного копирования, а также в обезличенном и агрегированном виде — для анализа и совершенствования работы Сервиса.

7.7. Размещая в Сервисе изображения, тексты, логотипы и иные материалы, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на их воспроизведение, хранение, адаптирование (в том числе изменение размера и формата) и публичную демонстрацию исключительно в рамках работы Сервиса — для показа в меню, в гостевом портале, в чеках и уведомлениях. Лицензия действует в течение срока действия Договора и прекращается с удалением соответствующих материалов из Сервиса. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами на такие материалы, и самостоятельно отвечает за претензии третьих лиц в отношении них.

7.8. В случае нарушения Заказчиком ограничений, установленных настоящим разделом, Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ к Сервису в соответствии с пунктом 6.7 и требовать возмещения причинённых убытков в полном объёме.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящего Договора.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

8.2.1. убытки, вызванные невозможностью использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие или нестабильность доступа к сети Интернет у Заказчика, отключение электроэнергии, неисправность оборудования Заказчика, действия третьих лиц, сбои в работе поставщиков хостинга, платёжных систем, сервисов Telegram или иных привлечённых сервисов, обстоятельства непреодолимой силы);

8.2.2. утрату или повреждение Данных Заказчика вследствие действий самого Заказчика или лиц, которым он предоставил доступ к Личному кабинету, в том числе вследствие разглашения ими учётных данных;

8.2.3. обстоятельства, предусмотренные пунктом 10.8 настоящего Договора;

8.2.4. решения, принятые Заказчиком на основании данных, полученных с использованием Сервиса;

8.2.5. содержание, точность и полноту рекомендаций, сгенерированных средствами искусственного интеллекта, встроенными в Сервис, которые носят исключительно справочный характер.

8.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, работать бесперебойно и без ошибок или будет совместим со всем аппаратным и программным обеспечением Заказчика. Исполнитель не предоставляет гарантированного уровня доступности Сервиса (SLA), если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором между Сторонами.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, вытекающим из настоящего Договора или связанным с ним, ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости услуг за последний оплаченный расчётный период. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, неполученный доход, репутационные потери и косвенные убытки. Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются к случаям умышленного причинения вреда Исполнителем или грубой неосторожности с его стороны, а также к случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом. В отношении Заказчика — физического лица, которое не является субъектом хозяйствования, настоящий пункт применяется с учётом пункта 11.3.

8.5. Заказчик несёт полную ответственность за действия лиц, которым он предоставил доступ к Личному кабинету, как за собственные действия.

8.6. В случае существенного сокращения функциональных возможностей Сервиса в течение оплаченного периода, вследствие которого Заказчик утрачивает доступ к функции, предусмотренной его Тарифным планом на дату оплаты, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом средств в порядке пункта 5.8.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и которым Стороны не могли воспрепятствовать разумными мерами, в частности:

9.1.1. вооружённая агрессия, военные действия, чрезвычайное или военное положение, ракетные обстрелы и их последствия;

9.1.2. аварийные отключения электроэнергии и повреждения объектов критической инфраструктуры, аварии в системах электроснабжения и телекоммуникаций;

9.1.3. решения органов государственной власти, эпидемии, стихийные бедствия.

9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет об этом другую Сторону в течение разумного срока с момента, когда это стало возможным.

9.3. Подтверждением наступления обстоятельств непреодолимой силы является сертификат Торгово-промышленной палаты Украины или иной документ, выданный уполномоченным органом. Общеизвестные обстоятельства, а также обстоятельства, подтверждённые официальными сообщениями органов государственной власти или операторов системы распределения электрической энергии, дополнительного подтверждения не требуют.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

10.1. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI с целью обеспечения функционирования Сервиса, исполнения настоящего Договора, ведения бухгалтерского и налогового учёта, осуществления технической поддержки, а также информирования Заказчика о работе Сервиса.

10.2. Заказчик проинформирован и соглашается, что для оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель привлекает поставщиков облачной инфраструктуры, хостинга, сервисов обмена сообщениями (в частности Telegram), платёжных сервисов и сервисов искусственного интеллекта, оборудование которых может размещаться за пределами Украины. Заказчик даёт согласие на трансграничную передачу своих персональных данных таким поставщикам в объёме, необходимом для функционирования Сервиса. Актуальный перечень привлечённых поставщиков с указанием страны размещения приводится в Политике конфиденциальности.

10.3. Исполнитель обязуется не разглашать и не передавать персональные данные и иную конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам, кроме: случаев, предусмотренных пунктами 10.2 и 10.6; случаев, предусмотренных законодательством Украины; случаев получения отдельного согласия Заказчика.

10.4. Условия обработки персональных данных и использования файлов cookie подробно изложены в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie, размещённых по адресу stolik.top/legal/ru, которые являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

10.5. Стороны соглашаются, что в отношении персональных данных посетителей, клиентов, работников и иных третьих лиц, которые Заказчик самостоятельно собирает, вносит в Сервис или обрабатывает с его использованием (в частности имена, номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы в мессенджерах, история заказов), Заказчик является владельцем таких персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных», а Исполнитель — исключительно распорядителем, который обрабатывает их по поручению и в пределах указаний Заказчика. Исполнитель не определяет цель, объём и основания сбора таких данных и не вступает в самостоятельные правоотношения с лицами, которых они касаются.

10.6. Поручение на обработку персональных данных. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик как владелец персональных данных поручает Исполнителю как распорядителю обработку персональных данных, указанных в пункте 10.5, на следующих условиях. Настоящий пункт является договором о поручении обработки персональных данных в понимании частей четвёртой и пятой статьи 4 Закона Украины «О защите персональных данных», заключённым в письменной форме в соответствии со статьёй 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».

10.6.1. Цель обработки: обеспечение функционирования Сервиса для Заказчика, а именно — приём, хранение и отображение заказов; ведение учёта персонала и расчётов с ним; формирование отчётов и аналитики для Заказчика; отправка гостям и персоналу чеков и уведомлений выбранными Заказчиком каналами; обеспечение технической поддержки, резервного копирования и безопасности Сервиса.

10.6.2. Объём обработки: категории персональных данных, указанные в Политике конфиденциальности, в составе, определяемом настройками Сервиса, которые выбрал Заказчик.

10.6.3. Разрешённые операции: сбор, накопление, хранение, адаптирование, изменение, обновление, использование, распространение путём передачи подрядчикам, указанным в Политике конфиденциальности, обезличивание, удаление и уничтожение.

10.6.4. Срок обработки: срок действия настоящего Договора и сроки последующего хранения, определённые пунктом 10.10 настоящего Договора и Политикой конфиденциальности.

10.6.5. Исполнитель обязуется: обрабатывать указанные данные исключительно в пределах настоящего поручения и указаний Заказчика; обеспечить конфиденциальность данных, в том числе возложением обязанности неразглашения на лиц, получающих к ним доступ; принимать меры защиты в соответствии со статьёй 24 Закона Украины «О защите персональных данных»; содействовать Заказчику в исполнении запросов субъектов персональных данных и в предоставлении ответов на обращения Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека; уведомить Заказчика об инциденте в соответствии с пунктом 10.12; после прекращения Договора удалить указанные данные в сроки, определённые пунктом 10.10.

10.6.6. Субраспорядители. Заказчик даёт Исполнителю общее согласие на привлечение субраспорядителей — подрядчиков, перечень которых с указанием функции и страны размещения приведён в Политике конфиденциальности. О привлечении нового субраспорядителя Исполнитель уведомляет в порядке пункта 6.2 настоящего Договора не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала обработки. Исполнитель отвечает за действия привлечённых им субраспорядителей как за собственные.

10.6.7. Обезличенные данные. Обработка Исполнителем обезличенных и агрегированных данных, по которым невозможно установить конкретное лицо или отдельное заведение, для целей анализа и совершенствования Сервиса осуществляется с согласия Заказчика, данного принятием настоящего Договора, и не является обработкой персональных данных.

10.7. Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за:

10.7.1. наличие правовых оснований для сбора и обработки персональных данных третьих лиц, в том числе своих работников и посетителей, за получение от них согласия на обработку — включая согласие на трансграничную передачу таких данных подрядчикам Исполнителя, оборудование которых размещается за пределами Украины, перечень которых приведён в Политике конфиденциальности, — а также за уведомление таких лиц об их правах;

10.7.2. достоверность, актуальность и законность внесённых в Сервис данных;

10.7.3. соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, о рекламе и об электронных коммуникациях при использовании таких данных, в частности при осуществлении рассылок.

10.8. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком, лицами, которых касаются персональные данные, и любыми третьими лицами за:

10.8.1. состав, содержание и законность данных, собранных Заказчиком;

10.8.2. разглашение, утрату, уничтожение, искажение или обнародование таких данных, произошедшее вследствие действий или бездействия самого Заказчика, его работников или иных лиц, которым Заказчик предоставил доступ к Личному кабинету;

10.8.3. передачу Заказчиком данных третьим лицам;

10.8.4. использование данных Заказчиком после прекращения действия настоящего Договора или вне Сервиса, в частности путём их выгрузки, копирования или резервного сохранения.

10.9. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц или органов государственной власти, связанных с нарушением Заказчиком требований законодательства о защите персональных данных или условий пунктов 10.5–10.8 настоящего Договора, в том числе обязанности, предусмотренной пунктом 10.7.1, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования собственными силами и за свой счёт, а также возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы применённых к Исполнителю штрафных санкций.

10.10. Сроки хранения и удаления Данных Заказчика.

После прекращения действия настоящего Договора или приостановления доступа в связи с отсутствием оплаты Данные Заказчика хранятся Исполнителем в течение 90 (девяноста) календарных дней. В течение этого срока Заказчик вправе выгрузить свои данные в машиночитаемом формате средствами Личного кабинета или обратиться за такой выгрузкой к Исполнителю. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить Данные Заказчика без возможности их восстановления.

Если Заказчик удалил свою учётную запись или отдельное заведение самостоятельно средствами Личного кабинета, Данные Заказчика хранятся в течение 7 (семи) календарных дней с момента подтверждения Заказчиком запроса на удаление способом, предусмотренным Условиями использования. В течение этого срока Заказчик может отменить удаление средствами Личного кабинета и выгрузить свои данные; Исполнитель обеспечивает техническую возможность такой выгрузки в течение всего указанного срока. По истечении этого срока Данные Заказчика удаляются без возможности восстановления, а девяностодневный срок, установленный абзацем первым настоящего пункта, к такому случаю не применяется.

Направляя запрос на удаление, Заказчик подтверждает, что самостоятельно обеспечил сохранение данных, которые он обязан хранить в соответствии с законодательством, и что удаление не нарушает его собственных обязательств перед третьими лицами.

По требованию Заказчика его данные удаляются ранее указанных сроков, кроме: данных, которые Исполнитель обязан хранить в соответствии с законодательством, в частности для целей налогового и бухгалтерского учёта; резервных копий — до их перезаписи в срок, определённый Политикой конфиденциальности; технических журналов — в течение срока, определённого Политикой конфиденциальности; а также архива согласий, который хранится в течение срока общей исковой давности в соответствии с Политикой конфиденциальности. Иных Данных Заказчика Исполнитель по истечении указанных сроков не хранит.

10.11. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты Данных Заказчика от несанкционированного доступа, утраты и уничтожения, в том числе шифрует передачу данных, ограничивает доступ к базе данных, хранит пароли в виде криптографических хешей и регулярно создаёт резервные копии.

10.12. В случае инцидента, создающего угрозу для прав субъектов персональных данных, Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента выявления инцидента, с указанием характера инцидента, категорий данных, которых он касается, и принятых мер.

11. Особенности для Заказчиков — физических лиц, не являющихся субъектами хозяйствования

11.1. Настоящий раздел применяется, если Заказчиком является физическое лицо, которое не является субъектом хозяйствования и заказывает услуги для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Заказчик-потребитель»). В случае расхождений между настоящим разделом и иными положениями Договора к Заказчику-потребителю применяются положения настоящего раздела.

11.2. Право на расторжение Договора в течение четырнадцати дней. В соответствии с частью четвёртой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» Заказчик-потребитель вправе расторгнуть заключённый на расстоянии Договор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения информации об услуге, уведомив об этом Исполнителя через Личный кабинет или на адрес электронной почты, указанный в разделе 15. Уплаченные средства возвращаются в течение 10 (десяти) банковских дней.

Доступ к Сервису предоставляется электронными средствами и активируется сразу после оплаты. Поэтому при оформлении заказа Заказчик-потребитель отдельно подтверждает согласие на немедленное начало оказания услуги до истечения четырнадцатидневного срока. При наличии такого согласия и фактического начала оказания услуги право на расторжение, предусмотренное абзацем первым настоящего пункта, не применяется в соответствии с пунктом 1 части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»; об этом Заказчик-потребитель уведомляется до подтверждения согласия. Если такое согласие не дано, доступ активируется по истечении четырнадцатидневного срока.

11.3. Ответственность. Ограничения ответственности Исполнителя, установленные пунктом 8.4, применяются к Заказчику-потребителю только в той части, в которой они не противоречат статье 18 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни и здоровью, а также за умышленное причинение вреда не ограничивается.

11.4. Приёмка услуг. Пункт 5.6 настоящего Договора к Заказчику-потребителю не применяется. Услуги считаются принятыми по факту их оказания; это не лишает Заказчика-потребителя права заявить требования о качестве услуг в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

11.5. Изменение условий и тарифов. В случае изменения Тарифного плана или условий настоящего Договора Заказчик-потребитель вправе расторгнуть Договор до вступления изменений в силу с возвратом средств за весь неиспользованный оплаченный период, включая неполный календарный месяц, пропорционально количеству оставшихся дней. Правило абзаца первого пункта 5.8 о невозврате стоимости неполного месяца к этому случаю не применяется.

11.6. Возврат средств при досрочном отказе. В случае досрочного отказа Заказчика-потребителя от Договора возвращается стоимость услуг за весь неиспользованный оплаченный период, исчисленная пропорционально количеству оставшихся дней, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Абзац третий пункта 5.8 о перерасчёте скидки применяется.

11.7. Разрешение споров. Досудебное урегулирование, предусмотренное пунктом 13.2, для Заказчика-потребителя не является обязательным. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд, в том числе по своему зарегистрированному месту жительства или пребывания, а также обратиться в центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

11.8. Информация об Исполнителе и услуге. Информация об Исполнителе приведена в разделе 15 настоящего Договора, информация об услуге и её стоимости — на сайте stolik.top. Эта информация предоставляется в соответствии со статьёй 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» и статьёй 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

12. Уведомления и переписка

12.1. Все уведомления по настоящему Договору считаются надлежащим образом направленными, если они отправлены через Личный кабинет или на адрес электронной почты Стороны: для Исполнителя — на адрес, указанный в разделе 15 настоящего Договора; для Заказчика — на адрес, указанный им при регистрации в Сервисе.

12.2. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после его отправления, если не доказано иное.

12.3. Заказчик обязан поддерживать свои контактные данные в актуальном состоянии и самостоятельно несёт риск последствий неполучения уведомлений вследствие указания недостоверных или неактуальных контактных данных.

12.4. Исполнитель хранит сведения о направленных Заказчику уведомлениях — адрес, дату, время и предмет уведомления — в течение срока, определённого Политикой конфиденциальности для архива согласий.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Стороны принимают меры досудебного урегулирования спора: Сторона направляет другой Стороне письменную претензию, которая рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты её получения. Несоблюдение этого порядка не лишает Сторону права на обращение в суд.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с действующим процессуальным законодательством Украины.

14. Прочие условия

14.1. Настоящий Договор составлен на украинском языке в соответствии с требованиями Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». По желанию Заказчика Исполнитель может предоставить перевод Договора на другой язык, который носит исключительно информационный характер; в случае расхождений приоритет имеет текст на украинском языке.

14.2. Исполнитель вправе предоставлять доступ к Сервису на безвозмездной основе в течение ознакомительного (пробного) периода, а также проводить акции и программы поощрения, в том числе предоставлять дополнительные дни пользования Сервисом за сообщение о выявленных ошибках. Условия таких акций определяются Исполнителем и размещаются на сайте stolik.top. Исполнитель вправе изменять или прекращать такие акции на будущее без изменения условий уже предоставленных периодов. Если по окончании ознакомительного периода оплата не поступила, доступ приостанавливается, а Данные Заказчика хранятся в срок, определённый абзацем первым пункта 10.10.

14.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

14.4. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности иных положений Договора. Стороны приложат усилия для замены недействительного положения действительным, максимально соответствующим первоначальным намерениям Сторон.

14.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

15. Реквизиты Исполнителя

Эта информация приводится в соответствии со статьёй 7 Закона Украины «Об электронной коммерции».

Исполнитель	Физическое лицо — предприниматель Сипитин Виталий Николаевич
Номер записи в ЕГР	2004800010007048993
РНУКНП / ИНН	2605412174
Место регистрации	Украина, г. Харьков. Полный адрес регистрации содержится в сведениях Единого государственного реестра по номеру записи, указанному выше, и предоставляется по запросу
Адрес для корреспонденции и принятия претензий	предоставляется по запросу, направленному на support@stolik.top; претензии также принимаются через Личный кабинет и на адрес электронной почты, указанный ниже
Система налогообложения	упрощённая система налогообложения, вторая группа единого налога; не является плательщиком НДС
Электронная почта	support@stolik.top
Сайт	stolik.top

Сведения, приведённые в настоящем разделе, актуальны на дату публикации настоящей редакции Договора. Актуальные данные об Исполнителе также доступны в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований (usr.minjust.gov.ua) по номеру записи, указанному выше.