Гостевой портал

Три вещи, которые может сделать гость

• Меню — посмотреть актуальные позиции и цены. Блюда из стоп-листа сюда не попадают вообще.
• Бизнес-ланч — заказать ланч-набор на сегодня, если вы его составили.
• Мои заказы — посмотреть, что уже заказано и в каком оно статусе.

Ниже на странице — адрес, телефон и график работы из ваших настроек. Телефон кликабельный: гость может позвонить прямо оттуда.

Языки гостевого портала

Портал работает на украинском, русском и английском — гость переключает язык сам, вверху страницы.

Логика простая: гость читает меню на том языке, на котором читает. Заставлять его разбирать названия на незнакомом — кратчайший путь к тому, что он закажет не то, что хотел, или не закажет ничего.

Вместе с языком интерфейса меняются и названия блюд — те самые три поля, которые вы заполняете в карточке блюда.

Зачем гостю входить через Telegram

Заказать анонимно нельзя. Гость нажимает «Увійти через Telegram», бот запрашивает согласие, и после этого его имя и телефон верифицированы.

Это не формальность, а защита заведения. Без верификации кто угодно мог бы накидать вам десяток заказов на несуществующих людей, и кухня бы их готовила.

Побочный эффект полезен и вам: все вошедшие гости автоматически попадают в вашу базу клиентов — с историей визитов и средним чеком.

Предзаказ и дозаказ — разные вещи

Предзаказ на время — гость ещё не в заведении. Он выбирает блюда и указывает, когда придёт. Такой заказ видит администратор и решает, принимать его или нет.

Дозаказ к столику — гость уже сидит у вас. Он выбирает свой стол из списка, и заказ подтверждает официант, подойдя к столу. Об этом — отдельная статья.

Если что-то пошло не так

Гость говорит, что меню пустое. Все позиции в стоп-листе или меню ещё не заполнено.

Не видно бизнес-ланча. Ланч составляется на конкретную дату. Если на сегодня его нет, карточка не показывается.

Гость не видит своего заказа. Он входил с другого Telegram-аккаунта или с другого устройства без сохранённого входа.