Дозаказ к столику
Все разделы
Гость сидит, официант занят другим столом, а гость хочет ещё кофе. Классическая потерянная позиция в чеке.
Дозаказ закрывает именно этот момент: гость со своего телефона добавляет блюда к своему счёту, а официант только подтверждает.
Как это делает гость
- Сканирует QR-код и открывает «Меню».
- Набирает блюда в корзину, как обычно.
- В корзине над полем телефона есть вопрос «Ви зараз у закладі?» со списком столов — например, «Стіл №5 · Основний зал». Гость выбирает свой.
- Как только стол выбран, поле «Коли прийдете?» исчезает — время не нужно, заказ «на сейчас», — а кнопка становится «Дозамовити на стіл».
- После отправки гость видит: «Дозамовлення надіслано! Офіціант підтвердить його — страви додадуться до вашого рахунку».
Если стол не выбран, это обычный предзаказ на время — и его обрабатывает администратор.
Как это видит официант
На карте зала стол подсвечивается синим и получает пульсирующий значок 📱 с количеством дозаказов. Вверху появляется синий баннер «Дозамовлення гостей зі столиків».
Клик по баннеру или по столу открывает список: номер стола, зал, имя гостя, состав заказа.
Дальше — главное правило: официант подходит к столу лично, убеждается, что гость настоящий, и только тогда нажимает «Прийняти». Позиции добавляются к счёту этого стола и разлетаются по кухне и бару по категориям. Гость получает в Telegram подтверждение «принято, готовим».
Если стол пустой или заказ выглядит странно — «Відхилити», и гость получит сообщение об отказе.
До нажатия «Прийняти» повар и бармен дозаказ не видят. Ничего не готовится без живого подтверждения.
Четыре предохранителя от фальшивых заказов
- Дозаказывать могут только авторизованные гости — через Telegram или Google. Анонимно не выйдет.
- У одного гостя не больше двух неподтверждённых дозаказов одновременно.
- На один стол — не больше трёх.
- Неподтверждённый дозаказ сам аннулируется через 20 минут.
Вместе с обязательным подтверждением официанта этого достаточно, чтобы шутка с соседнего столика не стала ужином за ваш счёт.
Если что-то пошло не так
Гость не видит своего стола в списке. Схема зала не составлена или стол удалён. Столы берутся из настроек зала.
Дозаказ исчез, пока официант шёл к столу. Прошло 20 минут — гость может повторить.
Гость говорит, что кнопка «Дозамовити на стіл» не появляется. Он не выбрал стол в корзине или не авторизован.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram — отвечаем в рабочее время. Внутри приложения то же самое можно спросить у AI-помощника.
Спросить в Telegram