Дозаказ к столику

Как это делает гость

1. Сканирует QR-код и открывает «Меню».
2. Набирает блюда в корзину, как обычно.
3. В корзине есть вопрос «Вы сейчас в заведении?» со списком столов — например, «Стол №5 · Основной зал». Гость выбирает свой; вариант по умолчанию — «Нет, это предзаказ на время».
4. Как только стол выбран, поле «Когда придёте?» исчезает — время не нужно, заказ «на сейчас», — а кнопка становится «Дозаказать на стол».
5. После отправки гость видит: «Дозаказ отправлен! Официант подтвердит его — блюда добавятся к вашему счёту».

Если стол не выбран, это обычный предзаказ на время — и его обрабатывает администратор.

Как это видит официант

На карте зала стол подсвечивается синим и получает пульсирующий значок 📱 с количеством дозаказов. Вверху появляется синий баннер «Дозаказы гостей со столиков».

Клик по баннеру или по столу открывает список: номер стола, зал, имя гостя, состав заказа.

Дальше — главное правило: официант подходит к столу лично, убеждается, что гость настоящий, и только тогда нажимает «Принять». Позиции добавляются к счёту этого стола и разлетаются по кухне и бару по категориям. Гость получает подтверждение в Telegram — сейчас этот текст всегда на украинском, каким бы языком гость ни пользовался.

Если стол пустой или заказ выглядит странно — «Отклонить», и гость получит сообщение об отказе (тоже на украинском).

До нажатия «Принять» повар и бармен дозаказ не видят. Ничего не готовится без живого подтверждения.

Обрабатывать дозаказы в схеме зала может любой сотрудник заведения — право «Заказы гостей» для этого не нужно. Заодно те же дозаказы видны администратору во вкладке «Заказы гостей».

Четыре предохранителя от фальшивых заказов

1. Дозаказывать могут только авторизованные гости — через Telegram или Google. Анонимно не выйдет.
2. У одного гостя не больше двух неподтверждённых дозаказов одновременно.
3. На один стол — не больше трёх.
4. Неподтверждённый дозаказ сам аннулируется через 20 минут.

Вместе с обязательным подтверждением официанта этого достаточно, чтобы шутка с соседнего столика не стала ужином за ваш счёт.

Если что-то пошло не так

Гость не видит своего стола в списке. Схема зала не составлена или стол удалён. Столы берутся из настроек зала.

Дозаказ исчез, пока официант шёл к столу. Прошло 20 минут — гость может повторить. Из очереди официанта заявка уходит, но в общем списке заказов остаётся со служебной пометкой expired. Это не ошибка, а просроченная заявка.

Гость говорит, что кнопка «Дозаказать на стол» не появляется. Он не выбрал стол в корзине или не авторизован.