Принять заказ

Нажмите на стол

Клик по карточке стола на карте зала открывает экран заказа. Если на столе уже что-то есть, вы увидите текущую корзину; если стол был свободен — пустую.

Не всегда сразу: если на карточке стола висит пульсирующий синий значок, значит гость дозаказал что-то со своего телефона. Тап по такому столу откроет не экран заказа, а список дозаказов с кнопками «Принять» и «Отклонить». Разберитесь с ними и закройте окно — дальше стол открывается как обычно. Подробно — дозаказ к столику.

На планшете в шапке экрана заказа есть кнопка «История» со счётчиком: это пять последних закрытых чеков именно этого стола. Удобно, когда гость спрашивает, что он брал в прошлый раз.

Найдите блюдо

Вверху — лента категорий, под ней — сами блюда с фотографиями и ценами. Справа — «Заказ»: то, что уже в корзине.

Если меню большое, быстрее не листать, а воспользоваться полем «Поиск блюд...» вверху. Учтите: пока в поиске что-то набрано, лента категорий скрыта целиком — очистите поле, чтобы вернуть её.

Отдельной заметной плашкой в ленте категорий стоит бизнес-ланч с его ценой — если он составлен на сегодня. Плашка открывает окно, где ланч собирают по одной персоне: пока в каждом блоке ланча не выбрано блюдо, кнопка «Добавить персону» остаётся серой. После добавления выбор сбрасывается — можно собирать следующую персону. Как ланч составляют — бизнес-ланч.

Добавьте блюдо в корзину

Клик по блюду открывает короткое окно, в котором можно:

• выбрать порцию, если у блюда их несколько;
• выбрать добавку из вариантов категории — например, сироп или молоко для кофе;
• выбрать способ приготовления из заготовленных вариантов блюда — «без лука», «острое»;
• дописать примечание повару свободным текстом.

Кнопка «Добавить в заказ» кладёт блюдо в корзину справа.

Количество ставится уже в корзине — кнопками − и + на строке позиции. Можно и просто нажать блюдо ещё раз: одинаковые позиции складываются в одну строку.

Чтобы убрать позицию, доведите количество до нуля: отдельной кнопки удаления у строки нет. Порцию, добавку и примечание у уже добавленной строки поменять нельзя — уберите её и добавьте блюдо заново.

Если блюдо уже приготовили, убрать строку просто так не выйдет — зависит от того, откуда она взялась:

• обычное блюдо из меню уходит в отход: его сделали, а никто не заплатил. В журнале списаний остаётся запись с ценой, временем и вашим именем;
• банкет и заказ гостя из чека не убираются вовсе — это предзаказ, гость заберёт с собой;
• бизнес-ланч просто исчезает, никуда не пишется: это комплекс, гость возьмёт другой.

Строка, которую кухня ещё не закрыла, удаляется молча — списывать нечего.

Нажмите «Отправить на кухню»

Кнопка внизу справа, под итоговой суммой. Одно нажатие — и позиции разлетаются по экранам: блюда на кухню, напитки на станцию бармена.

Нажимают её один раз за чек: дальше она гаснет и показывает «✓ Кухня видит заказ».

Стол при этом остаётся занятым, и в него можно добавлять новые позиции сколько угодно раз. Всё, что вы добавите после отправки, кухня увидит сама при следующем обновлении своего экрана: она всегда показывает полный текущий список заказа. Пометки «это дозаказ» на кухонном экране нет — о добавке лучше сказать повару голосом.

Скидка

Кнопка «Добавить скидку» стоит над итогом. Скидка ставится до расчёта — в процентах или фиксированной суммой — и без причины не сохранится.

Причину выбирают из готового списка: VIP-клиент, постоянный клиент, военнослужащий, ветеран, человек с инвалидностью, пенсионер, студент, сотрудник заведения, партнер заведения, день рождения, компенсация за неудобства. Есть и пункт «Другое» — тогда под списком появится поле, где надо коротко написать своими словами.

Причина уходит в историю чека вместе со скидкой. Учтите: система запоминает официанта, который открыл стол, а не того, кто именно применил скидку.

Уйти со стола или сбросить чек

В шапке экрана заказа слева две кнопки, и делают они разное.

Стрелка «назад» возвращает на карту зала, а чек остаётся открытым: стол так и стоит занятым, к нему можно вернуться. Если в чеке не было ни одной позиции, черновик удаляется сам и стол сразу освобождается.

Красная кнопка с корзиной сбрасывает чек целиком и освобождает стол. Если в чеке есть позиции, система спросит подтверждение — но не причину, и удалённый черновик нигде не сохраняется. Нажать её может любой, кто работает в кассе.

Если что-то пошло не так

Блюдо серое и не нажимается. Оно в стоп-листе — сегодня его нельзя заказать. Об этом знает администратор: стоп-лист.

«Пробний період включає 200 замовлень — ліміт вичерпано». Это потолок пробного периода заведения, а не сбой кассы. Уже открытые чеки закрываются нормально; чтобы принимать новые заказы, владельцу нужно выбрать тариф на вкладке «Подписка». На оплаченных тарифах ограничения по числу заказов нет — про тарифы.

Кухня не видит заказ. Проверьте, что вы нажали «Отправить на кухню», а не просто добавили позиции в корзину. Корзина без отправки — это черновик.

Напитки не дошли до бармена. Бармену не отмечены категории для станции — это настройка в его карточке: категории для станции.

Нужно отменить заказ целиком. Пока чек не оплачен — это красная кнопка с корзиной в шапке. Уже оплаченный чек отменяют иначе, на вкладке «История»: там причина обязательна и остаётся в журнале, а доступ есть только у владельца и админов с правом на историю — история чеков.