Гостьовий портал

Три речі, які може зробити гість

• Меню — подивитись актуальні позиції й ціни. Страви зі стоп-листа сюди не потрапляють узагалі.
• Бізнес-ланч — замовити ланч-набір на сьогодні, якщо ви його склали.
• Мої замовлення — подивитись, що вже замовлено і в якому воно статусі.

Нижче на сторінці — адреса, телефон і графік роботи з ваших налаштувань. Телефон клікабельний: гість може подзвонити прямо звідти.

Мови гостьового порталу

Портал працює українською, російською та англійською — гість перемикає мову сам, угорі сторінки.

Логіка проста: гість читає меню тією мовою, якою читає. Змушувати його розбирати назви незнайомою — найкоротший шлях до того, що він замовить не те, що хотів, або не замовить нічого.

Разом із мовою інтерфейсу міняються й назви страв — ті самі три поля, які ви заповнюєте в картці страви.

Навіщо гостю входити через Telegram

Замовити анонімно не можна. Гість натискає «Увійти через Telegram», бот запитує згоду, і після цього його ім'я та телефон верифіковані.

Це не формальність, а захист закладу. Без верифікації будь-хто міг би накидати вам десяток замовлень на неіснуючих людей, і кухня б їх готувала.

Побічний ефект корисний і вам: усі гості, які увійшли, автоматично потрапляють у вашу базу клієнтів — з історією візитів і середнім чеком.

Передзамовлення чи дозамовлення — різні речі

Передзамовлення на час — гість ще не в закладі. Він вибирає страви й вказує, коли прийде. Такий заказ бачить адміністратор і вирішує, приймати його чи ні.

Дозамовлення до столика — гість уже сидить у вас. Він вибирає свій стіл зі списку, і замовлення підтверджує офіціант, підійшовши до столу. Про це — окрема стаття.

Якщо щось пішло не так

Гість каже, що меню порожнє. Усі позиції в стоп-листі або меню ще не заповнене.

Не видно бізнес-ланчу. Ланч складається на конкретну дату. Якщо на сьогодні його немає, картка не показується.

Гість не бачить свого замовлення. Він входив з іншого Telegram-акаунта або з іншого пристрою без збереженого входу.