Замовлення гостей

Де вони з'являються

Вкладка «Замовлення гостей» у бічному меню. Кожне нове передзамовлення лягає в неї рядком зі статусом «Очікує розгляду».

Одночасно власнику приходить сповіщення в Telegram із деталями: ім'я гостя, телефон, склад замовлення й час, на який його зроблено. Сповіщення приходить мовою гостя — не тією, якою користується власник.

Що з ним зробити

У рядку дві дії:

• «Прийняти» — замовлення йде на кухонний екран із позначкою GUEST. Далі воно готується як звичайне.
• «Відхилити» — замовлення скасовується, гість отримує повідомлення.

Перед цим корисно перевірити деталі: у рядку є іконка Telegram, щоб написати гостю напряму, і телефон, щоб подзвонити.

Статус змінюється сам

Після прийняття вам більше нічого не треба тиснути в цій вкладці.

Коли кухар позначить страви готовими або офіціант проведе розрахунок на касі, статус гостьового замовлення сам стане «Виконано». Персонал не веде подвійний облік — система бере його на себе.

Якщо щось пішло не так

Сповіщення в Telegram не приходять. Прив'язка Telegram власника не налаштована, або тариф нижчий за Бізнес — сповіщення входять до Бізнесу й Преміуму.

Гість скаржиться, що замовлення зникло. Його відхилили. У гостя в порталі при цьому видно статус.

Замовлення прийняли, а кухня не бачить. Перевірте, що позиції належать категоріям, які реально йдуть на кухню, а не на станцію бармена: категорії для станції.