Умови використання

1. Про ці Умови

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила користування хмарним сервісом «Stolik POS», розміщеним за адресою stolik.top (далі — «Сервіс»).

1.2. Сервіс надає фізична особа-підприємець Сіпітін Віталій Миколайович (номер запису в Єдиному державному реєстрі: 2004800010007048993, РНОКПП: 2605412174), далі — «Виконавець» або «ми».

1.3. Ці Умови є додатковим документом до Публічного договору (оферти), розміщеного за адресою stolik.top/legal/offer (далі — «Оферта»). Оферта є основним документом, що регулює відносини між вами і Виконавцем. У разі розбіжностей між цими Умовами та Офертою застосовуються положення Оферти.

1.4. Комерційні умови — вартість, порядок оплати, повернення коштів, строк дії договору, відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів — визначаються виключно Офертою і в цих Умовах не дублюються.

1.5. Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності (stolik.top/legal/privacy), використання файлів cookie — Політикою використання файлів cookie (stolik.top/legal/cookie).

1.6. Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, Офертою, Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie і приймаєте їх.

2. Кому доступний Сервіс

2.1. Виконавець є платником єдиного податку другої групи і відповідно до пункту 291.4 статті 291 Податкового кодексу України має право надавати послуги виключно платникам єдиного податку та фізичним особам, які не є суб'єктами господарювання.

2.2. З урахуванням цього обмеження Сервіс надається:

• фізичним особам-підприємцям, які є платниками єдиного податку;
• фізичним особам, які не є суб'єктами господарювання.

2.3. Сервіс не надається юридичним особам, суб'єктам господарювання на загальній системі оподаткування, нерезидентам України, бюджетним установам та фінансовим установам.

2.4. Реєструючись у Сервісі, ви підтверджуєте, що відповідаєте вимогам пунктів 2.2 і 2.3. Якщо ви є платником єдиного податку, ви зобов'язуєтеся повідомити нас протягом 3 робочих днів у разі втрати цього статусу. Наслідки надання недостовірних відомостей визначені Офертою.

2.5. Якщо ви є фізичною особою, яка не є суб'єктом господарювання, до ваших відносин із Виконавцем додатково застосовується розділ 11 Оферти, який враховує вимоги законодавства про захист прав споживачів.

3. Обліковий запис

3.1. Для користування Сервісом потрібно створити обліковий запис — за допомогою електронної пошти та пароля, облікового запису Google або сервісу Telegram.

3.2. Ви зобов'язані надавати достовірні дані та підтримувати їх в актуальному стані. Повідомлення, надіслані на вказану вами адресу електронної пошти, вважаються отриманими.

3.3. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності логіна, пароля та доступу через Telegram. Усі дії, вчинені під вашим обліковим записом, вважаються вчиненими вами. Виняток — дії, які потребують окремого підтвердження одноразовим кодом (пункт 6.5).

3.4. Ви можете надавати доступ до Сервісу своїм працівникам та особам, залученим вами на договірних засадах, у межах кількості користувачів, передбаченої вашим Тарифним планом. За їхні дії ви відповідаєте як за власні.

3.5. Передавати доступ до облікового запису третім особам, продавати, здавати в оренду або надавати послуги третім особам з використанням Сервісу без нашої письмової згоди заборонено.

3.6. Якщо ви помітили несанкціонований доступ до свого облікового запису, негайно повідомте нас за контактами з розділу 11.

4. Допустиме використання

4.1. Сервіс призначений для автоматизації обліку та управління діяльністю закладів ресторанного господарства — барів, кафе, ресторанів — і має використовуватися за цим призначенням.

4.2. Ви можете користуватися всіма функціональними можливостями, доступними в межах вашого Тарифного плану, вносити дані, налаштовувати Сервіс під свої процеси та експортувати власні дані.

5. Заборонене використання

5.1. Під час користування Сервісом заборонено:

• копіювати, відтворювати, модифікувати, декомпілювати чи дизасемблювати Сервіс, а також намагатися отримати його вихідний код — крім випадків вільного використання, прямо передбачених статтею 25 Закону України «Про авторське право і суміжні права»;
• обходити або відключати технічні засоби захисту та обмеження функціональних можливостей, зокрема ліміти Тарифного плану;
• здійснювати автоматизований збір даних із Сервісу за допомогою програм-роботів, парсерів чи скриптів, крім використання інтерфейсів, прямо наданих нами, і в межах установлених для них обмежень;
• створювати надмірне навантаження на Сервіс, у тому числі надсилати запити в обсязі, що виходить за межі звичайного використання;
• отримувати або намагатися отримати доступ до облікових записів і даних інших клієнтів;
• вилучати або повторно використовувати істотну частину вмісту баз даних Сервісу, а також систематично вилучати їх неістотні частини всупереч звичайному використанню бази даних;
• використовувати Сервіс для дій, що порушують законодавство України або права третіх осіб;
• вносити до Сервісу дані, щодо яких у вас немає правових підстав для обробки;
• використовувати Сервіс або отриману під час його використання інформацію для розробки, просування чи надання конкуруючого продукту.

5.2. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс належать Виконавцю; Виконавцю також належить право особливого роду (sui generis) на бази даних Сервісу. Детальні положення про інтелектуальну власність містяться в розділі 7 Оферти.

6. Ваші дані

6.1. Дані, які ви вносите до Сервісу, залишаються вашими. Ми не набуваємо на них прав і використовуємо їх лише для надання послуг, технічної підтримки та резервного копіювання, а у знеособленому вигляді — для вдосконалення Сервісу.

6.2. Якщо ви вносите до Сервісу персональні дані відвідувачів, клієнтів або працівників — імена, номери телефонів, адреси електронної пошти, ідентифікатори в месенджерах, історію замовлень — володільцем цих даних є ви, а ми є розпорядником, який обробляє їх за вашим дорученням. Мета, обсяг, перелік дозволених операцій і строк такої обробки визначені пунктом 10.6 Оферти.

6.3. Ви самостійно відповідаєте за наявність правових підстав для збору таких даних, за отримання згоди від осіб, яких вони стосуються, — включно зі згодою на транскордонну передачу даних підрядникам, обладнання яких розміщується за межами України, — та за дотримання законодавства про захист персональних даних і про рекламу, зокрема при здійсненні розсилок. Детальніше — розділ 10 Оферти.

6.4. Ви можете будь-коли експортувати свої дані засобами Сервісу. Ми рекомендуємо робити це регулярно.

6.5. Самостійне видалення. Ви можете будь-коли видалити окремий заклад або весь свій обліковий запис самостійно, засобами Особистого кабінету, без звернення до підтримки.

Видалення підтверджується послідовно кількома діями, остання з яких — введення одноразового коду, надісланого на вашу адресу електронної пошти. Такий код є одноразовим ідентифікатором, а підтвердження ним — електронним підписом у розумінні статей 3 і 12 Закону України «Про електронну комерцію».

Після підтвердження запиту дані зберігаються 7 календарних днів: протягом цього строку видалення можна скасувати однією дією в Особистому кабінеті та вивантажити свої дані. Про кожен етап ми надсилаємо повідомлення на вашу адресу електронної пошти. Після спливу цього строку дані видаляються повністю і без можливості відновлення; дев'яностоденний строк, зазначений у пункті 6.6, у цьому разі не застосовується.

Підтверджений запит на видалення облікового запису одночасно вважається заявою про дострокову відмову від договору — порядок повернення коштів визначено пунктом 5.8 Оферти.

6.6. Припинення договору з інших підстав. Після припинення договору з підстав, інших ніж самостійне видалення, або блокування доступу через несплату ваші дані зберігаються 90 календарних днів, протягом яких ви можете їх вивантажити. Після спливу цього строку дані можуть бути видалені без можливості відновлення.

6.7. Видалення даних не стосується резервних копій, бухгалтерських документів, технічних журналів та архіву згод — окремого запису про прийняті вами редакції документів і про підтвердження видалення, який ми зберігаємо три роки. Склад архіву згод і строки зберігання всього переліченого визначені розділом 10 Політики конфіденційності та пунктом 10.10 Оферти.

6.8. Видалення облікового запису не звільняє вас від власних обов'язків зберігати документи та дані, передбачених законодавством. Перед видаленням завантажте копію своїх даних — така можливість доступна в Особистому кабінеті.

7. Доступність Сервісу та підтримка

7.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is). Ми не гарантуємо його безперервної та безпомилкової роботи, відповідності вашим суб'єктивним очікуванням або сумісності з усім вашим обладнанням і програмним забезпеченням.

7.2. Ми вживаємо розумних заходів для стабільної роботи Сервісу, регулярно робимо резервні копії та усуваємо виявлені несправності в найкоротший розумний строк.

7.3. Час від часу ми проводимо планові технічні роботи. Ми намагаємося повідомляти про них заздалегідь через Особистий кабінет або на сайті, коли це технічно можливо.

7.4. Гарантований рівень доступності (SLA) за цими Умовами не надається. Окремі гарантії доступності можуть бути погоджені окремим письмовим договором.

7.5. Технічна підтримка надається електронною поштою та через Telegram-бот у робочі дні. Ми намагаємося відповідати протягом одного робочого дня, проте конкретний строк реакції не гарантується.

7.6. Сервіс може містити функції на основі штучного інтелекту. Згенеровані ними підказки, прогнози та рекомендації мають довідковий характер, можуть бути неточними і не є порадою — рішення ви приймаєте самостійно.

7.7. Сервіс не є засобом фіскалізації розрахунків. Ми не надаємо реєстраторів розрахункових операцій (РРО/ПРРО) і не забезпечуємо фіскальну звітність — за дотримання податкового законодавства відповідаєте ви.

7.8. Якщо ми істотно скорочуємо функціональні можливості Сервісу протягом оплаченого вами періоду і ви втрачаєте доступ до функції, передбаченої вашим Тарифним планом на дату оплати, ви маєте право відмовитися від договору з поверненням коштів у порядку пункту 5.8 Оферти.

8. Обмеження та блокування доступу

8.1. У разі порушення цих Умов ми можемо попередити вас, обмежити доступ до окремих функцій або призупинити доступ до Сервісу.

8.2. Доступ може бути призупинено негайно і без попереднього повідомлення, якщо порушення створює загрозу роботі Сервісу, безпеці даних інших клієнтів або має ознаки протиправної діяльності. Про вжиті заходи ми повідомимо протягом одного робочого дня.

8.3. Підстави та порядок розірвання договору визначені розділом 6 Оферти.

9. Комерційні питання

9.1. Тарифні плани та їх вартість публікуються на сайті stolik.top.

9.2. Порядок оплати, ознайомлювальний (пробний) період, повернення коштів, наслідки несплати та порядок надання актів наданих послуг визначені розділами 5 і 6 Оферти. Умови акцій та програм заохочення публікуються окремо на сайті.

9.3. Автоматичне списання коштів без вашого окремого розпорядження ми не здійснюємо: підписка продовжується тільки після того, як ви оплатили наступний період.

10. Зміни цих Умов

10.1. Ми можемо змінювати ці Умови. Про зміни ми повідомимо не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності — через Особистий кабінет, електронною поштою або через Telegram-бот. У повідомленні окремо зазначається перелік змін.

10.2. Кожна редакція публікується за постійною адресою і зберігається в архіві за адресою stolik.top/legal разом з контрольною сумою SHA-256. Раніше опубліковані редакції не редагуються. Ви завжди можете переглянути редакцію, чинну на будь-яку дату.

10.3. Зміни не мають зворотної дії і не застосовуються до відносин, що виникли до набрання ними чинності.

10.4. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете припинити користування Сервісом до набрання ними чинності; порядок повернення коштів визначено пунктом 5.8 Оферти. Продовження користування означає прийняття нової редакції.

11. Контакти

Технічна підтримка: support@stolik.top Офіційні звернення та претензії: через Особистий кабінет або за контактними даними, зазначеними в розділі 15 Оферти. Сайт: stolik.top

Ці Умови складено українською мовою. Версії російською та англійською мовами наведені для зручності; у разі розбіжностей пріоритет має україномовний текст.