Публічний договір (оферта)

про надання послуг доступу до хмарного сервісу «Stolik POS» (stolik.top)

Фізична особа-підприємець Сіпітін Віталій Миколайович, зареєстрований відповідно до законодавства України (номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 2004800010007048993), реєстраційний номер облікової картки платника податків: 2605412174, що діє на підставі відомостей, внесених до Єдиного державного реєстру, та є платником єдиного податку другої групи, надалі іменований «Виконавець», відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та статей 6, 7, 11 Закону України «Про електронну комерцію» пропонує укласти цей Договір публічної оферти (надалі — «Договір») про надання послуг доступу до хмарного сервісу автоматизації закладів ресторанного господарства «Stolik POS», розміщеного за адресою stolik.top, на нижченаведених умовах.

Ця Оферта адресована фізичним особам-підприємцям, які є платниками єдиного податку, та фізичним особам, які не є суб'єктами господарювання. Юридичним особам Сервіс не надається — підстави наведено в пункті 4.6 цього Договору. Особа, яка повністю та безумовно прийняла (акцептувала) умови цієї Оферти, набуває статусу «Замовника». Виконавець та Замовник разом іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».

Сервіс призначений насамперед для використання у господарській діяльності Замовника. Акцептуючи цей Договір, Замовник — фізична особа-підприємець підтверджує, що замовляє послуги для цілей, пов'язаних із провадженням господарської діяльності. Якщо Замовником є фізична особа, яка не є суб'єктом господарювання, до відносин Сторін додатково застосовується розділ 11 цього Договору.

1. Терміни та визначення

1.1. Сервіс — програмне забезпечення «Stolik POS», доступ до функціональних можливостей якого надається Виконавцем за моделлю SaaS (Software as a Service) через мережу Інтернет за адресою stolik.top і яке призначене для автоматизації обліку та управління діяльністю закладів ресторанного господарства (бари, кафе тощо).

1.2. Оферта — цей публічний договір, розміщений у мережі Інтернет за адресою stolik.top/legal/offer (або за іншою адресою, вказаною Виконавцем на сайті stolik.top).

1.3. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов Оферти шляхом вчинення дій, передбачених розділом 3 цього Договору.

1.4. Замовник — фізична особа-підприємець, яка є платником єдиного податку відповідно до глави 1 розділу XIV Податкового кодексу України, або фізична особа, яка не є суб'єктом господарювання, та яка акцептувала умови цієї Оферти.

1.5. Особистий кабінет — розділ Сервісу, доступ до якого Замовник отримує після реєстрації за допомогою логіна та пароля, облікового запису Google або сервісу Telegram і в якому Замовник керує обліковим записом та отримує повідомлення Виконавця.

1.6. Тарифний план — визначений Виконавцем перелік функціональних можливостей Сервісу та вартості доступу до них на певний період, що розміщується на сайті stolik.top.

1.7. Дані Замовника — будь-яка інформація, яку Замовник або особи, яким він надав доступ до Особистого кабінету, вносять до Сервісу під час його використання, у тому числі облікові, товарні та фінансові дані, а також персональні дані третіх осіб.

1.8. Супровідні документи — Умови використання, Політика конфіденційності та Політика використання файлів cookie, розміщені за адресою stolik.top/legal. Супровідні документи є невід'ємними частинами цього Договору.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з надання доступу до функціональних можливостей Сервісу через мережу Інтернет в обсязі обраного Тарифного плану, а Замовник зобов'язується приймати та оплачувати такі послуги в порядку та строки, визначені цим Договором.

2.2. Сторони підтверджують, що плата за цим Договором є платою за послуги і не є роялті у розумінні підпункту 14.1.225 пункту 14.1 статті 14 Податкового кодексу України, оскільки Замовник не набуває прав на використання об'єкта права інтелектуальної власності, а отримує доступ до функціональних можливостей Сервісу з обмеженим функціональним призначенням, визначеним Тарифним планом.

2.3. Перелік функціональних можливостей Сервісу, вартість Тарифних планів та строки надання доступу визначаються на сайті stolik.top і є невід'ємною частиною цього Договору.

2.4. Виконавець не є продавцем товарів чи виробником продукції Замовника. Сервіс є інструментом обліку та управління. Виконавець не відповідає за господарську діяльність Замовника, яку той провадить із використанням Сервісу, а також за дотримання Замовником вимог законодавства у сфері ресторанного господарства, обігу підакцизних товарів, застосування реєстраторів розрахункових операцій та податкового обліку.

2.5. Сервіс не є засобом фіскалізації розрахункових операцій. Виконавець не надає реєстраторів розрахункових операцій (РРО) або програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО) і не забезпечує подання фіскальної звітності. Відповідальність за дотримання законодавства про застосування реєстраторів розрахункових операцій несе Замовник.

3. Порядок укладення Договору

3.1. Договір вважається укладеним у порядку, передбаченому статтями 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію» та статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, з моменту акцепту Замовником умов цієї Оферти.

3.2. Акцепт здійснюється шляхом:

3.2.1. проходження процедури реєстрації в Сервісі з наданням достовірних даних; та/або

3.2.2. проставлення відмітки про згоду з умовами Оферти; та/або

3.2.3. здійснення оплати доступу до Сервісу.

Договір вважається укладеним з моменту вчинення тієї з наведених дій, яка відбулася раніше.

3.3. Укладаючи цей Договір, Замовник підтверджує, що ознайомлений та повністю згоден з його умовами, а також із Супровідними документами.

3.4. Виконавець фіксує та зберігає відомості про акцепт: дату і час вчинення дій, передбачених пунктом 3.2, адресу електронної пошти Замовника, редакції Договору та Супровідних документів, які були чинними на момент акцепту, разом з їх контрольними сумами. Ці відомості є доказом укладення Договору на відповідних умовах.

3.5. Якщо Замовник не згоден з умовами цього Договору, він не повинен вчиняти дії, передбачені пунктом 3.2, та зобов'язаний припинити використання Сервісу.

4. Права та обов'язки Сторін

4.1. Виконавець зобов'язаний:

4.1.1. забезпечити технічну можливість використання Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану;

4.1.2. вживати розумних та економічно обґрунтованих заходів для забезпечення роботи Сервісу;

4.1.3. повідомляти Замовника про планові технічні роботи через Особистий кабінет або на сайті stolik.top, коли це технічно можливо;

4.1.4. дотримуватися вимог розділу 10 цього Договору щодо конфіденційності та захисту персональних даних;

4.1.5. забезпечити технічну можливість вивантаження Даних Замовника у машинозчитуваному форматі засобами Особистого кабінету протягом усього строку дії Договору та строків, визначених пунктом 10.10.

4.2. Виконавець має право:

4.2.1. розвивати та змінювати функціональні можливості й інтерфейс Сервісу;

4.2.2. змінювати Тарифні плани з попереднім повідомленням Замовника не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів через Особистий кабінет та/або на сайті stolik.top. Змінені Тарифні плани не застосовуються до вже оплаченого Замовником періоду: до його закінчення діє вартість, чинна на дату оплати;

4.2.3. тимчасово призупиняти доступ до Сервісу для проведення технічних робіт;

4.2.4. призупинити надання послуг у разі відсутності оплати відповідно до пункту 5.9 цього Договору;

4.2.5. залучати третіх осіб для надання послуг за цим Договором відповідно до пунктів 10.2 та 10.6 цього Договору.

4.3. Замовник зобов'язаний:

4.3.1. надавати достовірні дані під час реєстрації та підтримувати їх в актуальному стані;

4.3.2. своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного Тарифного плану;

4.3.3. не використовувати Сервіс у спосіб, що порушує законодавство України або права третіх осіб;

4.3.4. забезпечувати конфіденційність облікових даних (логіна, пароля, доступу через Telegram) і самостійно нести ризик наслідків їх розголошення;

4.3.5. дотримуватися обмежень, встановлених розділом 7 цього Договору.

4.4. Замовник має право:

4.4.1. отримувати доступ до функціональних можливостей Сервісу в обсязі обраного Тарифного плану;

4.4.2. звертатися до Виконавця з питань технічної підтримки за контактними даними, зазначеними у розділі 15 цього Договору;

4.4.3. вивантажувати Дані Замовника засобами Сервісу в будь-який час;

4.4.4. відмовитися від Договору в порядку, передбаченому розділом 6 цього Договору;

4.4.5. самостійно видалити окремий заклад або весь свій обліковий запис засобами Особистого кабінету в порядку, передбаченому пунктом 10.10 цього Договору.

4.5. Акцептуючи цей Договір, Замовник — фізична особа-підприємець підтверджує та гарантує, що він є платником єдиного податку відповідно до глави 1 розділу XIV Податкового кодексу України. Такий Замовник зобов'язується письмово повідомити Виконавця протягом 3 (трьох) робочих днів про втрату статусу платника єдиного податку або про перехід на загальну систему оподаткування.

4.6. Сторони усвідомлюють, що Виконавець є платником єдиного податку другої групи і відповідно до пункту 291.4 статті 291 Податкового кодексу України має право надавати послуги виключно платникам єдиного податку та фізичним особам, які не є суб'єктами господарювання. З урахуванням цього обмеження Виконавець надає Сервіс лише фізичним особам-підприємцям — платникам єдиного податку та фізичним особам, які не є суб'єктами господарювання. Сервіс не надається юридичним особам, суб'єктам господарювання на загальній системі оподаткування, нерезидентам України, бюджетним установам та фінансовим установам. Договір, укладений такою особою всупереч цьому пункту, підлягає розірванню Виконавцем в односторонньому порядку з моменту виявлення відповідної обставини, а сплачені кошти повертаються за вирахуванням вартості фактично наданих послуг, обчисленої в порядку пункту 5.8.

4.7. У разі надання Замовником недостовірних відомостей щодо його податкового статусу або невиконання обов'язку, передбаченого пунктом 4.5, Замовник відшкодовує Виконавцю суми донарахованих податків, штрафних санкцій та пені, застосованих до Виконавця у зв'язку з таким порушенням, протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту отримання відповідної вимоги з документальним підтвердженням.

5. Вартість послуг та порядок розрахунків

5.1. Вартість послуг визначається згідно з обраним Замовником Тарифним планом, розміщеним на сайті stolik.top на момент оплати. Розрахунки за цим Договором проводяться у національній валюті України — гривні (UAH).

5.2. Замовник оплачує послуги у безготівковій формі у порядку 100 % попередньої оплати за обраний період: переказом коштів на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними у рахунку, який надається на запит через Особистий кабінет або на support@stolik.top, або платіжною карткою через платіжний сервіс, підключений до Сервісу.

5.3. Реквізити платіжної картки Замовника вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу, сертифікованого за стандартом безпеки PCI DSS, не передаються Виконавцю і ним не зберігаються.

5.4. Виконавець працює на спрощеній системі оподаткування (друга група єдиного податку) та відповідно до пункту 297.1 статті 297 Податкового кодексу України не є платником податку на додану вартість. Вартість послуг податком на додану вартість не обкладається.

5.5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця. Доступ до Сервісу в обраному обсязі активується або продовжується протягом 1 (одного) робочого дня з моменту надходження оплати.

5.6. Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими Замовником у повному обсязі після закінчення кожного оплаченого періоду, якщо протягом 10 (десяти) робочих днів після його закінчення Замовник не надав Виконавцю письмових мотивованих заперечень. Акт наданих послуг не складається, крім випадку, передбаченого пунктом 5.7 цього Договору. Цей пункт не застосовується до Замовника — фізичної особи, яка не є суб'єктом господарювання (пункт 11.4).

5.7. Акт наданих послуг складається Виконавцем на письмовий запит Замовника, надісланий через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти Виконавця, із зазначенням найменування (прізвища, імені, по батькові) Замовника, його податкового номера та системи оподаткування. Акт формується в електронній формі та надсилається Замовнику протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати отримання запиту. Виконавець має право відмовити у складанні акта Замовнику, який не відповідає вимогам пункту 4.6 цього Договору.

5.8. У разі дострокової відмови Замовника від Договору кошти за повні невикористані календарні місяці оплаченого періоду повертаються Замовнику протягом 10 (десяти) банківських днів з дати отримання відповідної заяви. Вартість фактично наданих послуг поверненню не підлягає. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами.

Заявою про дострокову відмову від Договору вважається також підтверджений Замовником засобами Особистого кабінету запит на видалення облікового запису. У цьому разі строк повернення коштів обчислюється з дня остаточного видалення даних відповідно до пункту 10.10 цього Договору. Якщо Замовник скасував видалення до спливу зазначеного строку, відмова від Договору вважається відкликаною, а кошти поверненню не підлягають.

Якщо оплата здійснювалася за період тривалістю понад один місяць із застосуванням знижки, передбаченої Тарифним планом для такого періоду, вартість фактично наданих послуг обчислюється виходячи з вартості місячного Тарифного плану без урахування такої знижки, чинної на дату оплати. Поверненню підлягає різниця між сплаченою сумою та вартістю фактично наданих послуг, обчисленою в такому порядку, але не більше сплаченої суми.

5.9. У разі відсутності оплати наступного періоду Виконавець має право призупинити доступ Замовника до Сервісу. Дані Замовника зберігаються протягом строку, визначеного пунктом 10.10 цього Договору.

6. Строк дії, зміна та розірвання Договору

6.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє протягом оплаченого періоду. Договір автоматично продовжується на кожен наступний період у разі здійснення Замовником оплати за такий період. Автоматичне списання коштів без окремого розпорядження Замовника Виконавцем не здійснюється.

6.2. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору шляхом розміщення нової редакції за адресою stolik.top/legal/offer. Про внесення змін Виконавець повідомляє Замовника не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання ними чинності через Особистий кабінет та/або на адресу електронної пошти Замовника. У повідомленні окремо зазначається перелік змін. Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності вважається згодою Замовника з новою редакцією Договору.

6.3. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він має право розірвати Договір до набрання ними чинності, повідомивши про це Виконавця через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти, зазначену в розділі 15. У цьому разі кошти за невикористаний оплачений період повертаються в порядку, передбаченому пунктом 5.8. До моменту набрання змінами чинності до відносин Сторін застосовується попередня редакція Договору. Зміни не мають зворотної дії і не застосовуються до відносин, що виникли до набрання ними чинності.

6.4. Виконавець зберігає архів усіх редакцій цього Договору та Супровідних документів. Кожна редакція розміщується за постійною адресою, яка не змінюється після виходу наступної редакції, і супроводжується контрольною сумою SHA-256 вихідного файлу. Раніше опубліковані редакції не редагуються. На запит Замовника Виконавець надає редакцію, чинну на дату акцепту або на дату спірних правовідносин. Архів редакцій та контрольні суми є доказом змісту документа на відповідну дату.

6.5. Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку в будь-який час, повідомивши про це Виконавця через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти, зазначену в розділі 15, та припинивши використання Сервісу. Підтверджений запит на видалення облікового запису, надісланий засобами Особистого кабінету, є таким повідомленням.

6.6. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку в разі систематичного (два і більше разів) порушення Замовником умов цього Договору, повідомивши про це Замовника не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти, зазначену Замовником під час реєстрації.

6.7. Виконавець має право негайно, без попереднього повідомлення, призупинити доступ Замовника до Сервісу та/або розірвати Договір у разі:

6.7.1. використання Сервісу для вчинення дій, що порушують законодавство України;

6.7.2. вчинення дій, спрямованих на порушення роботи Сервісу, отримання несанкціонованого доступу до нього або до даних інших замовників;

6.7.3. порушення обмежень, встановлених розділом 7 цього Договору;

6.7.4. надходження вимоги компетентного державного органу.

Виконавець повідомляє Замовника про вжиті заходи протягом 1 (одного) робочого дня після їх застосування.

6.8. Припинення дії Договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли до такого припинення. Наслідки припинення Договору щодо Даних Замовника визначаються пунктом 10.10.

7. Права інтелектуальної власності

7.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс, його програмний код, структуру, бази даних, інтерфейс, дизайн, графічні елементи, торговельну марку «Stolik POS», доменне ім'я stolik.top, документацію та будь-які їх складові належать Виконавцю. Цей Договір не передбачає передачі Замовнику будь-яких майнових прав інтелектуальної власності на Сервіс.

7.2. Виконавцю як виробнику бази даних належить право особливого роду (sui generis) на бази даних, створені у складі Сервісу, відповідно до статті 21 Закону України «Про авторське право і суміжні права». Вилучення та/або повторне використання істотної частини вмісту таких баз даних, а також систематичне вилучення чи повторне використання їх неістотних частин, що суперечить звичайному використанню бази даних, забороняється.

7.3. Замовник має право використовувати Сервіс виключно за його функціональним призначенням та в межах обраного Тарифного плану.

7.4. Замовнику забороняється:

7.4.1. копіювати, відтворювати, модифікувати, декомпілювати, дизасемблювати Сервіс або здійснювати спроби отримати його вихідний код, крім випадків вільного використання, прямо передбачених статтею 25 Закону України «Про авторське право і суміжні права»;

7.4.2. створювати похідні продукти на основі Сервісу;

7.4.3. обходити або відключати технічні засоби захисту та обмеження функціональних можливостей;

7.4.4. здійснювати автоматизований збір даних із Сервісу (у тому числі за допомогою програм-роботів, парсерів, скриптів), крім використання інтерфейсів, прямо передбачених Виконавцем, і в межах установлених для них обмежень;

7.4.5. використовувати Сервіс або отриману під час його використання інформацію для розробки, просування чи надання конкуруючого продукту.

7.5. Замовнику забороняється передавати доступ до Особистого кабінету третім особам, надавати Сервіс у користування третім особам, здійснювати субліцензування, оренду, перепродаж доступу або надання послуг третім особам з використанням Сервісу без попередньої письмової згоди Виконавця. Замовник має право надавати доступ до Особистого кабінету своїм працівникам та особам, залученим ним на договірних засадах, у межах кількості користувачів, передбаченої Тарифним планом, залишаючись відповідальним за їхні дії як за власні.

7.6. Дані Замовника, внесені до Сервісу, залишаються власністю Замовника. Виконавець не набуває прав на такі дані та використовує їх виключно з метою надання послуг за цим Договором, забезпечення технічної підтримки, резервного копіювання, а також у знеособленому та агрегованому вигляді — для аналізу та вдосконалення роботи Сервісу.

7.7. Розміщуючи в Сервісі зображення, тексти, логотипи та інші матеріали, Замовник надає Виконавцю невиключну, безоплатну ліцензію на їх відтворення, зберігання, адаптування (зокрема зміну розміру та формату) і публічне демонстрування виключно в межах роботи Сервісу — для показу в меню, у гостьовому порталі, в чеках і сповіщеннях. Ліцензія діє протягом строку дії Договору і припиняється з видаленням відповідних матеріалів із Сервісу. Замовник гарантує, що має всі права на такі матеріали, і самостійно відповідає за претензії третіх осіб щодо них.

7.8. У разі порушення Замовником обмежень, встановлених цим розділом, Виконавець має право негайно призупинити доступ до Сервісу відповідно до пункту 6.7 та вимагати відшкодування завданих збитків у повному обсязі.

8. Відповідальність Сторін

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за:

8.2.1. збитки, спричинені неможливістю використання Сервісу з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність або нестабільність доступу до мережі Інтернет у Замовника, відключення електроенергії, несправність обладнання Замовника, дії третіх осіб, збої в роботі постачальників хостингу, платіжних систем, сервісів Telegram або інших залучених сервісів, обставини непереборної сили);

8.2.2. втрату або пошкодження Даних Замовника внаслідок дій самого Замовника чи осіб, яким він надав доступ до Особистого кабінету, у тому числі внаслідок розголошення ними облікових даних;

8.2.3. обставини, передбачені пунктом 10.8 цього Договору;

8.2.4. рішення, прийняті Замовником на підставі даних, отриманих із використанням Сервісу;

8.2.5. вміст, точність та повноту рекомендацій, згенерованих засобами штучного інтелекту, вбудованими в Сервіс, які мають виключно довідковий характер.

8.3. Сервіс надається на умовах «як є» (as is). Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме суб'єктивним очікуванням Замовника, працюватиме безперервно та без помилок або буде сумісним з усім апаратним і програмним забезпеченням Замовника. Виконавець не надає гарантованого рівня доступності Сервісу (SLA), якщо інше прямо не передбачено окремим письмовим договором між Сторонами.

8.4. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами, що випливають із цього Договору або пов'язані з ним, обмежується розміром фактично сплаченої Замовником вартості послуг за останній оплачений розрахунковий період. Виконавець за жодних обставин не відшкодовує упущену вигоду, неотриманий дохід, репутаційні втрати та непрямі збитки. Обмеження, встановлені цим пунктом, не застосовуються до випадків умисного заподіяння шкоди Виконавцем або грубої необережності з його боку, а також до випадків, коли обмеження відповідальності заборонено законом. Щодо Замовника — фізичної особи, яка не є суб'єктом господарювання, цей пункт застосовується з урахуванням пункту 11.3.

8.5. Замовник несе повну відповідальність за дії осіб, яким він надав доступ до Особистого кабінету, як за власні дії.

8.6. У разі істотного скорочення функціональних можливостей Сервісу протягом оплаченого періоду, внаслідок якого Замовник втрачає доступ до функції, передбаченої його Тарифним планом на дату оплати, Замовник має право відмовитися від Договору з поверненням коштів у порядку пункту 5.8.

9. Обставини непереборної сили

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та яким Сторони не могли запобігти розумними заходами, зокрема:

9.1.1. збройна агресія, військові дії, надзвичайний або воєнний стан, ракетні обстріли та їх наслідки;

9.1.2. аварійні відключення електроенергії та пошкодження об'єктів критичної інфраструктури, аварії в системах електропостачання та телекомунікацій;

9.1.3. рішення органів державної влади, епідемії, стихійні лиха.

9.2. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, повідомляє про це іншу Сторону протягом розумного строку з моменту, коли це стало можливим.

9.3. Підтвердженням настання обставин непереборної сили є сертифікат Торгово-промислової палати України або інший документ, виданий уповноваженим органом. Загальновідомі обставини, а також обставини, підтверджені офіційними повідомленнями органів державної влади або операторів системи розподілу електричної енергії, додаткового підтвердження не потребують.

10. Конфіденційність та захист персональних даних

10.1. Реєструючись у Сервісі, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI з метою забезпечення функціонування Сервісу, виконання цього Договору, ведення бухгалтерського та податкового обліку, здійснення технічної підтримки, а також інформування Замовника щодо роботи Сервісу.

10.2. Замовник поінформований та погоджується, що для надання послуг за цим Договором Виконавець залучає постачальників хмарної інфраструктури, хостингу, сервісів обміну повідомленнями (зокрема Telegram), платіжних сервісів та сервісів штучного інтелекту, обладнання яких може розміщуватися за межами України. Замовник надає згоду на транскордонну передачу своїх персональних даних таким постачальникам в обсязі, необхідному для функціонування Сервісу. Актуальний перелік залучених постачальників із зазначенням країни розміщення наводиться в Політиці конфіденційності.

10.3. Виконавець зобов'язується не розголошувати та не передавати персональні дані та іншу конфіденційну інформацію Замовника третім особам, крім: випадків, передбачених пунктами 10.2 і 10.6; випадків, передбачених законодавством України; випадків отримання окремої згоди Замовника.

10.4. Умови обробки персональних даних та використання файлів cookie детально викладені в Політиці конфіденційності та Політиці використання файлів cookie, розміщених за адресою stolik.top/legal, які є невід'ємними частинами цього Договору.

10.5. Сторони погоджуються, що стосовно персональних даних відвідувачів, клієнтів, працівників та інших третіх осіб, які Замовник самостійно збирає, вносить до Сервісу або обробляє з його використанням (зокрема імена, номери телефонів, адреси електронної пошти, ідентифікатори в месенджерах, історія замовлень), Замовник є володільцем таких персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних», а Виконавець — виключно розпорядником, який обробляє їх за дорученням та в межах вказівок Замовника. Виконавець не визначає мету, обсяг та підстави збору таких даних і не вступає у самостійні правовідносини з особами, яких вони стосуються.

10.6. Доручення на обробку персональних даних. Акцептуючи цей Договір, Замовник як володілець персональних даних доручає Виконавцю як розпоряднику обробку персональних даних, зазначених у пункті 10.5, на таких умовах. Цей пункт є договором про доручення обробки персональних даних у розумінні частин четвертої та п'ятої статті 4 Закону України «Про захист персональних даних», укладеним у письмовій формі відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

10.6.1. Мета обробки: забезпечення функціонування Сервісу для Замовника, а саме — приймання, зберігання та відображення замовлень; ведення обліку персоналу та розрахунків з ним; формування звітів та аналітики для Замовника; надсилання гостям і персоналу чеків та сповіщень обраними Замовником каналами; забезпечення технічної підтримки, резервного копіювання та безпеки Сервісу.

10.6.2. Обсяг обробки: категорії персональних даних, зазначені в Політиці конфіденційності, у складі, що визначається налаштуваннями Сервісу, які обрав Замовник.

10.6.3. Дозволені операції: збирання, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення шляхом передачі підрядникам, зазначеним у Політиці конфіденційності, знеособлення, видалення та знищення.

10.6.4. Строк обробки: строк дії цього Договору та строки подальшого зберігання, визначені пунктом 10.10 цього Договору і Політикою конфіденційності.

10.6.5. Виконавець зобов'язується: обробляти зазначені дані виключно в межах цього доручення та вказівок Замовника; забезпечити конфіденційність даних, у тому числі покладенням обов'язку нерозголошення на осіб, які отримують до них доступ; вживати заходів захисту відповідно до статті 24 Закону України «Про захист персональних даних»; сприяти Замовнику у виконанні запитів суб'єктів персональних даних та у наданні відповідей на звернення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини; повідомити Замовника про інцидент відповідно до пункту 10.12; після припинення Договору видалити зазначені дані у строки, визначені пунктом 10.10.

10.6.6. Суброзпорядники. Замовник надає Виконавцю загальну згоду на залучення суброзпорядників — підрядників, перелік яких із зазначенням функції та країни розміщення наведено в Політиці конфіденційності. Про залучення нового суброзпорядника Виконавець повідомляє в порядку пункту 6.2 цього Договору не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до початку обробки. Виконавець відповідає за дії залучених ним суброзпорядників як за власні.

10.6.7. Знеособлені дані. Обробка Виконавцем знеособлених та агрегованих даних, з яких неможливо встановити конкретну особу або окремий заклад, для цілей аналізу та вдосконалення Сервісу здійснюється за згодою Замовника, наданою прийняттям цього Договору, і не є обробкою персональних даних.

10.7. Замовник самостійно та в повному обсязі відповідає за:

10.7.1. наявність правових підстав для збору та обробки персональних даних третіх осіб, у тому числі своїх працівників та відвідувачів, за отримання від них згоди на обробку — включно зі згодою на транскордонну передачу таких даних підрядникам Виконавця, обладнання яких розміщується за межами України, перелік яких наведено в Політиці конфіденційності, — а також за повідомлення таких осіб про їхні права;

10.7.2. достовірність, актуальність та законність внесених до Сервісу даних;

10.7.3. дотримання вимог законодавства про захист персональних даних, про рекламу та про електронні комунікації при використанні таких даних, зокрема при здійсненні розсилок.

10.8. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником, особами, яких стосуються персональні дані, та будь-якими третіми особами за:

10.8.1. склад, зміст та законність даних, зібраних Замовником;

10.8.2. розголошення, втрату, знищення, спотворення або оприлюднення таких даних, що сталося внаслідок дій або бездіяльності самого Замовника, його працівників чи інших осіб, яким Замовник надав доступ до Особистого кабінету;

10.8.3. передачу Замовником даних третім особам;

10.8.4. використання даних Замовником після припинення дії цього Договору або поза межами Сервісу, зокрема шляхом їх вивантаження, копіювання чи резервного збереження.

10.9. У разі пред'явлення до Виконавця претензій, позовів або вимог з боку третіх осіб чи органів державної влади, пов'язаних із порушенням Замовником вимог законодавства про захист персональних даних або умов пунктів 10.5–10.8 цього Договору, у тому числі обов'язку, передбаченого пунктом 10.7.1, Замовник зобов'язується самостійно врегулювати такі вимоги власними силами та за власний рахунок, а також відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки, включаючи суми застосованих до Виконавця штрафних санкцій.

10.10. Строки зберігання та видалення Даних Замовника.

Після припинення дії цього Договору або призупинення доступу у зв'язку з відсутністю оплати Дані Замовника зберігаються Виконавцем протягом 90 (дев'яноста) календарних днів. Протягом цього строку Замовник має право вивантажити свої дані у машинозчитуваному форматі засобами Особистого кабінету або звернутися за таким вивантаженням до Виконавця. Після спливу зазначеного строку Виконавець має право видалити Дані Замовника без можливості їх відновлення.

Якщо Замовник видалив свій обліковий запис або окремий заклад самостійно засобами Особистого кабінету, Дані Замовника зберігаються протягом 7 (семи) календарних днів з моменту підтвердження Замовником запиту на видалення у спосіб, передбачений Умовами використання. Протягом цього строку Замовник може скасувати видалення засобами Особистого кабінету та вивантажити свої дані; Виконавець забезпечує технічну можливість такого вивантаження протягом усього зазначеного строку. Після спливу цього строку Дані Замовника видаляються без можливості відновлення, а дев'яностоденний строк, установлений абзацом першим цього пункту, до такого випадку не застосовується.

Направляючи запит на видалення, Замовник підтверджує, що самостійно забезпечив збереження даних, які він зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства, і що видалення не порушує його власних зобов'язань перед третіми особами.

На вимогу Замовника його дані видаляються раніше зазначених строків, крім: даних, які Виконавець зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства, зокрема для цілей податкового та бухгалтерського обліку; резервних копій — до їх перезапису у строк, визначений Політикою конфіденційності; технічних журналів — протягом строку, визначеного Політикою конфіденційності; а також архіву згод, який зберігається протягом строку загальної позовної давності відповідно до Політики конфіденційності. Інших Даних Замовника Виконавець після спливу зазначених строків не зберігає.

10.11. Виконавець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту Даних Замовника від несанкціонованого доступу, втрати та знищення, у тому числі шифрує передачу даних, обмежує доступ до бази даних, зберігає паролі у вигляді криптографічних хешів та регулярно створює резервні копії.

10.12. У разі інциденту, що створює загрозу для прав суб'єктів персональних даних, Виконавець повідомляє Замовника без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж протягом 72 (сімдесяти двох) годин з моменту виявлення інциденту, із зазначенням характеру інциденту, категорій даних, яких він стосується, та вжитих заходів.

11. Особливості для Замовників — фізичних осіб, які не є суб'єктами господарювання

11.1. Цей розділ застосовується, якщо Замовником є фізична особа, яка не є суб'єктом господарювання і замовляє послуги для потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю (далі — «Замовник-споживач»). У разі розбіжностей між цим розділом та іншими положеннями Договору до Замовника-споживача застосовуються положення цього розділу.

11.2. Право на розірвання Договору протягом чотирнадцяти днів. Відповідно до частини четвертої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Замовник-споживач має право розірвати укладений на відстані Договір протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту підтвердження інформації про послугу, повідомивши про це Виконавця через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти, зазначену в розділі 15. Сплачені кошти повертаються протягом 10 (десяти) банківських днів.

Доступ до Сервісу надається електронними засобами і активується одразу після оплати. Тому під час оформлення замовлення Замовник-споживач окремо підтверджує згоду на негайний початок надання послуги до спливу чотирнадцятиденного строку. У разі надання такої згоди та фактичного початку надання послуги право на розірвання, передбачене абзацом першим цього пункту, не застосовується відповідно до пункту 1 частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»; про це Замовник-споживач повідомляється до підтвердження згоди. Якщо така згода не надана, доступ активується після спливу чотирнадцятиденного строку.

11.3. Відповідальність. Обмеження відповідальності Виконавця, встановлені пунктом 8.4, застосовуються до Замовника-споживача лише в тій частині, в якій вони не суперечать статті 18 Закону України «Про захист прав споживачів». Відповідальність Виконавця за шкоду, завдану життю та здоров'ю, а також за умисне заподіяння шкоди не обмежується.

11.4. Приймання послуг. Пункт 5.6 цього Договору до Замовника-споживача не застосовується. Послуги вважаються прийнятими за фактом їх надання; це не позбавляє Замовника-споживача права заявити вимоги щодо якості послуг у строки, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

11.5. Зміна умов і тарифів. У разі зміни Тарифного плану або умов цього Договору Замовник-споживач має право розірвати Договір до набрання змінами чинності з поверненням коштів за весь невикористаний оплачений період, включно з неповним календарним місяцем, пропорційно кількості днів, що залишилися. Правило абзацу першого пункту 5.8 про неповернення вартості неповного місяця до цього випадку не застосовується.

11.6. Повернення коштів при достроковій відмові. У разі дострокової відмови Замовника-споживача від Договору повертається вартість послуг за весь невикористаний оплачений період, обчислена пропорційно кількості днів, що залишилися, за вирахуванням вартості фактично наданих послуг. Абзац третій пункту 5.8 щодо перерахунку знижки застосовується.

11.7. Вирішення спорів. Досудове врегулювання, передбачене пунктом 13.2, для Замовника-споживача не є обов'язковим. Замовник-споживач має право звернутися до суду, у тому числі за своїм зареєстрованим місцем проживання чи перебування, а також звернутися до центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів.

11.8. Інформація про Виконавця та послугу. Інформація про Виконавця наведена в розділі 15 цього Договору, інформація про послугу та її вартість — на сайті stolik.top. Ця інформація надається відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» та статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

12. Повідомлення та листування

12.1. Усі повідомлення за цим Договором вважаються належним чином направленими, якщо вони надіслані через Особистий кабінет або на адресу електронної пошти Сторони: для Виконавця — на адресу, зазначену в розділі 15 цього Договору; для Замовника — на адресу, зазначену ним під час реєстрації в Сервісі.

12.2. Повідомлення вважається отриманим на наступний робочий день після його надіслання, якщо не доведено інше.

12.3. Замовник зобов'язаний підтримувати свої контактні дані в актуальному стані та самостійно несе ризик наслідків неотримання повідомлень унаслідок зазначення недостовірних або неактуальних контактних даних.

12.4. Виконавець зберігає відомості про надіслані Замовнику повідомлення — адресу, дату, час і предмет повідомлення — протягом строку, визначеного Політикою конфіденційності для архіву згод.

13. Порядок вирішення спорів

13.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

13.2. До звернення до суду Сторони вживають заходів досудового врегулювання спору: Сторона направляє іншій Стороні письмову претензію, яка розглядається протягом 15 (п'ятнадцяти) календарних днів з дати її отримання. Недотримання цього порядку не позбавляє Сторону права на звернення до суду.

13.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного процесуального законодавства України.

14. Інші умови

14.1. Цей Договір складено українською мовою відповідно до вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». За бажанням Замовника Виконавець може надати переклад Договору іншою мовою, який має виключно інформаційний характер; у разі розбіжностей пріоритет має текст українською мовою.

14.2. Виконавець має право надавати доступ до Сервісу на безоплатній основі протягом ознайомлювального (пробного) періоду, а також проводити акції та програми заохочення, у тому числі надавати додаткові дні користування Сервісом за повідомлення про виявлені помилки. Умови таких акцій визначаються Виконавцем та розміщуються на сайті stolik.top. Виконавець має право змінювати або припиняти такі акції на майбутнє без зміни умов уже наданих періодів. Якщо після закінчення ознайомлювального періоду оплата не надійшла, доступ призупиняється, а Дані Замовника зберігаються у строк, визначений абзацом першим пункту 10.10.

14.3. Замовник не має права передавати свої права та обов'язки за цим Договором третім особам без письмової згоди Виконавця.

14.4. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не тягне за собою недійсність інших положень Договору. Сторони докладуть зусиль для заміни недійсного положення дійсним, що максимально відповідає первісним намірам Сторін.

14.5. З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

15. Реквізити Виконавця

Ця інформація наводиться відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію».

Виконавець	Фізична особа-підприємець Сіпітін Віталій Миколайович
Номер запису в ЄДР	2004800010007048993
РНОКПП / ІПН	2605412174
Місце реєстрації	Україна, м. Харків. Повна адреса реєстрації міститься у відомостях Єдиного державного реєстру за номером запису, вказаним вище, і надається на запит
Адреса для кореспонденції та прийняття претензій	надається на запит, надісланий на support@stolik.top; претензії також приймаються через Особистий кабінет та на адресу електронної пошти, зазначену нижче
Система оподаткування	спрощена система оподаткування, друга група єдиного податку; не є платником ПДВ
Електронна пошта	support@stolik.top
Сайт	stolik.top

Відомості, наведені в цьому розділі, актуальні на дату публікації цієї редакції Договору. Актуальні дані про Виконавця також доступні у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (usr.minjust.gov.ua) за номером запису, вказаним вище.